Garantie en retourneren

U mag ervan uitgaan dat u een goed en gaaf exemplaar van het bestelde product ontvangt.

  1. Als u een misdruk van een boek heeft ontvangen, stuur dan een foto waarop dat duidelijk blijkt. Wij sturen u dan een goed exemplaar toe. Het boek hoeft u (meestal) niet te retourneren.
  2. Als u een niet-werkende dvd heeft ontvangen, dan kunt u deze retourneren. Wij sturen u dan een vervangend exemplaar toe. De retourkosten zijn dan voor rekening van Vrolijk. Bij retourzending dient u te kiezen voor de goedkoopste verzendoptie.
  3. Als u om een andere reden een product wil retourneren, dan zijn de retourkosten voor uw eigen rekening. Maximale termijn voor retourzending is 2 weken na ontvangst van de producten. Boeken dienen in onberispelijke staat te zijn en dvd’s dienen geseald te zijn. Anders kan er geen restitutie plaatsvinden.

In alle gevallen wordt u verzocht om vóór retournering een e-mail te sturen met de reden.

De prijzen op de website zijn onderhevig aan wijzigingen. Derhalve kunnen er geen rechten aan ontleend worden. In geval van een prijswijziging wordt u via e-mail op de hoogte gebracht en kunt u alsnog kiezen voor door laten gaan of annuleren van uw bestelling.