Garantie en retourneren

U mag ervan uitgaan dat u een goed en gaaf exemplaar van het bestelde product ontvangt.

  1. Als u een misdruk van een boek heeft ontvangen, stuur dan een foto waarop dat duidelijk blijkt. Wij sturen u dan een goed exemplaar toe. Het boek hoeft u (meestal) niet te retourneren.
  2. Als u een niet-werkende dvd heeft ontvangen, dan kunt u deze retourneren. Stuur dan alleen het schijfje retour, zonder het doosje. Wij sturen u dan een vervangend exemplaar toe. De retourkosten zijn dan voor rekening van Vrolijk. Bij retourzending dient u te kiezen voor de goedkoopste verzendoptie.
  3. Als u om een andere reden een product wil retourneren, dan zijn de retourkosten voor uw eigen rekening. De maximale termijn voor retourzending is 2 weken na ontvangst van de producten. Boeken dienen in onberispelijke staat te zijn en dvd’s dienen geseald te zijn. Anders kan er geen restitutie plaatsvinden.

In alle bovengenoemde gevallen wordt u verzocht om vóór retournering een e-mail naar info@vrolijk.nu te sturen met de reden.
Tweedehands boeken en dvd’s worden niet retour genomen.

Prijzen

De prijzen op de website zijn onderhevig aan wijzigingen. Derhalve kunnen er geen rechten aan ontleend worden. In geval van een prijswijziging wordt u via e-mail op de hoogte gebracht en kunt u alsnog kiezen voor continueren of annuleren van uw bestelling.